Preguntas Frecuentes y Centro de Ayuda

Muchi Artwork es una marca dedicada a celebrar a todas las comunidades y a unir a las personas. Ofrecemos diseños artísticos únicos y originales, frases divertidas e ilustraciones de animales llenas de personalidad, impresas en prendas de alta calidad.

2. ¿Qué tipo de prendas utilizan?

¡Queremos asegurarnos de que recibas la mejor calidad y comodidad!

• Camisetas: Utilizamos el modelo Bella Canvas 3001, conocido por su increíble suavidad, ligereza y corte moderno.
• Sudaderas: Utilizamos la sudadera de cuello redondo Comfort Colors 1566 teñida en prenda, conocida por su aspecto vintage de alta calidad, su corte cómodo y relajado, y su sensación suave y agradable desde el primer día.

3. ¿Cómo elijo la talla correcta?

Tanto nuestras camisetas Bella Canvas 3001 como nuestras sudaderas Comfort Colors 1566 están diseñadas con un corte cómodo de estilo unisex. Recomendamos consultar la guía de tallas disponible en la página de cada producto antes de realizar tu pedido para encontrar la talla ideal. Si prefieres un estilo más holgado u oversized para tus sudaderas, te recomendamos elegir una talla más grande.

4. ¿Dónde realizan envíos y cuánto tarda la entrega?

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de los Estados Unidos. Debido a que cada artículo se imprime especialmente para ti, la producción y preparación del pedido suelen tardar entre 2 y 4 días hábiles. Una vez enviado el pedido, la entrega estándar suele tardar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y del transportista. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control.

5. ¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

Debido a que cada producto se fabrica bajo pedido especialmente para ti, generalmente no aceptamos devoluciones ni cambios por selección incorrecta de talla o cambio de opinión. Sin embargo, si tu artículo llega dañado, defectuoso o con un error de impresión, ponte en contacto con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega e incluye una foto del problema para que podamos solucionarlo.

6. ¿Cómo debo cuidar mis prendas?

Para mantener tus diseños vibrantes y tus prendas suaves:

• Lava a máquina con agua fría (máximo 30 °C o 90 °F) y con la prenda al revés.
• Utiliza únicamente blanqueador sin cloro cuando sea necesario.
• Seca a baja temperatura en secadora o cuelga la prenda para secarla.
• No laves en seco ni planches directamente sobre el estampado.

7. ¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?

Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas ayuda con un pedido, puedes escribirnos a muchiartwork.sgh@gmail.com o comunicarte con nosotros a través de nuestra página de contacto. ¡Estaremos encantados de ayudarte!