Política de reembolso

Política de reembolsos

Si tu artículo llega defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega para solicitar un reemplazo o reembolso. Debido a que nuestros productos se fabrican de forma personalizada y se imprimen bajo pedido, no ofrecemos devoluciones ni cambios generales por cambio de opinión, selección incorrecta de talla o preferencia personal.

Para poder optar a un reemplazo o reembolso, debes ponerte en contacto con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega y proporcionar un comprobante de compra junto con una foto clara que muestre el defecto, daño o artículo incorrecto.

Debido a que nuestros productos se fabrican de forma personalizada y se imprimen bajo pedido especialmente para ti, no aceptamos devoluciones ni cambios por selección incorrecta de talla o cambio de opinión. Asegúrate de revisar nuestra guía de tallas disponible en la página de cada producto antes de realizar tu pedido.

Para informar de un problema, ponte en contacto con nosotros en muchiartwork.sgh@gmail.com dentro de los 5 días posteriores a la entrega e incluye la información de tu pedido y una foto clara del problema. Si aprobamos tu solicitud, procesaremos un reemplazo o reembolso, según corresponda. No necesitas devolvernos el artículo defectuoso, dañado o incorrecto, a menos que te lo solicitemos expresamente.

Siempre puedes ponerte en contacto con nosotros para cualquier consulta en muchiartwork.sgh@gmail.com.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, ponte en contacto con nosotros dentro de los 5 días posteriores a la entrega para que podamos evaluar el problema y solucionarlo junto con nuestros socios de producción. Al contactarnos, incluye la información de tu pedido y una foto clara del problema.

Excepciones / artículos no retornables
Debido a que todos nuestros productos se fabrican de forma personalizada y se imprimen bajo pedido, no aceptamos devoluciones ni cambios por selección incorrecta de talla, elección de color, cambio de opinión o preferencia personal. Tampoco podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo. Esto no se aplica a los artículos que lleguen defectuosos, dañados o incorrectos, los cuales deben notificarse dentro de los 5 días posteriores a la entrega.

Cambios
Debido a que cada artículo se fabrica de forma personalizada y se imprime específicamente para cada pedido, no ofrecemos cambios tradicionales por selección incorrecta de talla, elección de color o cambio de opinión. Si necesitas una talla o un color diferente debido a un error al realizar el pedido, será necesario realizar una nueva compra. Revisa cuidadosamente la guía de tallas y los detalles del producto antes de realizar tu pedido.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos revisado tu caso y las fotos proporcionadas, y te informaremos si tu reembolso o reemplazo ha sido aprobado. Si se aprueba un reembolso, se realizará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito también puede tardar un tiempo en procesar y reflejar el reembolso. Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu caso, ponte en contacto con nosotros en muchiartwork.sgh@gmail.com.